Vilkår og betingelser

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Beskrivelse af service

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Enhedskompatibilitet

Før du køber, skal du kontrollere, at din enhed understøtter eSIM og ikke er låst af en operatør. Hvis din enhed ikke er kompatibel, kan du være berettiget til en refusion i henhold til vores Politik for tilbagebetaling.

3. Levering og aktivering af eSIM

eSIM'er leveres via e-mail kort efter købet. Hvis dit eSIM endnu ikke er blevet scannet eller aktiveret, og din anmodning falder inden for Politik for tilbagebetalingkan det være muligt at få pengene tilbage.

4. Acceptabel brug

Vi forbeholder os ret til at suspendere tjenesten i tilfælde af misbrug, bedrageri eller misbrug af vores platform. Dette omfatter overdrevne overtrædelser eller forsøg på at udnytte systemet.

5. Priser og betalinger

Alle priser er angivet i EUR, medmindre andet er angivet. Betalinger behandles sikkert gennem pålidelige tredjepartsudbydere. Ved at bestille bekræfter du din forståelse af det valgte produkt og den valgte region.

6. Begrænsning af ansvar

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

8. Juridisk meddelelse

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

I henhold til den hollandske telekommunikationslov (Telecommunicatiewet), især artikel 1.1 og 2.1-2.2, kvalificerer Roamex sig ikke som udbyder af elektroniske kommunikationstjenester. Vi falder ikke ind under den juridiske definition af en telekommunikationsudbyder, da vi ikke overfører eller administrerer kommunikation via et elektronisk kommunikationsnetværk.

Alle tekniske serviceaspekter - herunder aktivering, netværksadgang og dataydelse - er udelukkende den respektive netværksoperatørs ansvar. Roamex letter adgangen til disse tjenester via sin hjemmeside, men er ikke ansvarlig for den operationelle ydeevne af nogen telekommunikationsinfrastruktur.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at [email protected].

9. Fortrydelsesret (EU-kunder)

Hvis du er forbruger med bopæl i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at eSIM endnu ikke er blevet aktiveret eller downloadet.

Ved at gennemføre dit køb og acceptere øjeblikkelig levering accepterer du at give afkald på denne ret i overensstemmelse med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU.

10. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Fortsat brug af vores websted eller tjenester efter eventuelle ændringer udgør din accept af de reviderede vilkår.

11. Oplysninger om virksomheden

Virksomhedens navn: Roamex
KVK: 96986387
Forretningsadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Momsnummer: NL005241879B82
E-mail: [email protected]
Telefon (WhatsApp): +31 6 84010355