Bedingungen und Konditionen

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Dienstbeschreibung

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Gerätekompatibilität

Bitte vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt und vom Netzbetreiber entsperrt ist. Wenn Ihr Gerät nicht kompatibel ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unserer Erstattungspolitik.

3. eSIM-Auslieferung und -Aktivierung

eSIMs werden kurz nach dem Kauf per E-Mail zugestellt. Wenn Ihre eSIM noch nicht gescannt oder aktiviert wurde und Ihre Anfrage in den Zeitraum Erstattungspolitikkann eine Erstattung möglich sein.

4. Akzeptable Nutzung

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst in Fällen von Missbrauch, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung unserer Plattform auszusetzen. Dazu gehören übermäßige Verstöße oder Versuche, das System auszunutzen.

5. Preisgestaltung und Zahlungen

Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in EUR angegeben. Die Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Drittanbieter abgewickelt. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mit dem ausgewählten Produkt und der Region einverstanden sind.

6. Begrenzung der Haftung

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter folgender Adresse erreichen [email protected].

8. Rechtshinweis

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

Nach dem niederländischen Telekommunikationsgesetz (Telecommunicatiewet), insbesondere Artikel 1.1 und 2.1-2.2, gilt Roamex nicht als Anbieter von elektronischen Kommunikationsdiensten. Wir fallen nicht unter die gesetzliche Definition eines Telekommunikationsanbieters, da wir keine Kommunikation über ein elektronisches Kommunikationsnetz übertragen oder verwalten.

Alle technischen Aspekte des Dienstes - einschließlich Aktivierung, Netzzugang und Datenleistung - liegen in der alleinigen Verantwortung des jeweiligen Netzbetreibers. Roamex erleichtert den Zugang zu diesen Diensten über seine Website, ist jedoch nicht für die betriebliche Leistung der Telekommunikationsinfrastruktur verantwortlich.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at [email protected].

9. Rücktrittsrecht (EU-Kunden)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, sofern die eSIM noch nicht aktiviert oder heruntergeladen wurde.

Indem Sie Ihren Kauf abschließen und die sofortige Lieferung akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, auf dieses Recht gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU zu verzichten.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.

11. Informationen zum Unternehmen

Name des Unternehmens: Roamex
KVK: 96986387
Geschäftsadresse: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005241879B82
E-Mail: [email protected]
Telefon (WhatsApp): +31 6 84010355