Condiciones generales

Welcome to Roamex. By accessing our website or purchasing an eSIM, you agree to the terms outlined below. Please read them carefully before placing your order.

1. Descripción del servicio

Roamex provides digital eSIMs for travelers. Our plans offer mobile data access in supported regions. No physical SIM card is shipped.

2. Compatibilidad de dispositivos

Antes de comprar, compruebe que su dispositivo es compatible con eSIM y que está desbloqueado por el operador. Si su dispositivo no es compatible, es posible que tenga derecho a un reembolso de acuerdo con nuestro Política de reembolso.

3. Entrega y activación de la eSIM

Las eSIM se envían por correo electrónico poco después de la compra. Si su eSIM aún no ha sido escaneada o activada, y su solicitud entra dentro del plazo de Política de reembolsopuede ser posible un reembolso.

4. 4. Uso aceptable

Nos reservamos el derecho a suspender el servicio en caso de uso indebido, fraude o abuso de nuestra plataforma. Esto incluye infracciones excesivas o intentos de explotar el sistema.

5. Precios y pagos

Todos los precios se indican en EUR, salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza. Al realizar un pedido, confirma que comprende el producto y la región seleccionados.

6. Limitación de responsabilidad

Roamex is not responsible for the performance, availability, or coverage of third-party mobile networks in any country. All network infrastructure (such as towers and local data service) is operated by external providers.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

8. Aviso legal

Roamex operates solely as a digital eSIM solution provided by licensed third-party telecommunications providers. We do not operate or manage any mobile networks, and we do not provide or control the underlying connectivity, provisioning systems, or technical delivery mechanisms used to supply eSIM functionality or mobile data access.

De conformidad con la Ley de Telecomunicaciones neerlandesa (Telecommunicatiewet), en particular los artículos 1.1 y 2.1-2.2, Roamex no puede considerarse proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas. No entramos en la definición legal de proveedor de telecomunicaciones, ya que no transmitimos ni gestionamos comunicaciones a través de una red de comunicaciones electrónicas.

Todos los aspectos técnicos del servicio -incluida la activación, el acceso a la red y el rendimiento de los datos- son responsabilidad exclusiva del operador de red respectivo. Roamex facilita el acceso a estos servicios a través de su sitio web, pero no es responsable del rendimiento operativo de ninguna infraestructura de telecomunicaciones.

For assistance with an eSIM purchased through Roamex, please contact our support team at [email protected].

9. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que la eSIM aún no haya sido activada o descargada.

Al completar su compra y aceptar la entrega inmediata, acepta renunciar a este derecho de conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.

10. Cambios en las condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los términos revisados.

11. Información sobre la empresa

Nombre comercial: Roamex
KVK: 96986387
Dirección comercial: Kwikstaartlaan 42 Box C7701, 3704GS Zeist
Número de IVA: NL005241879B82
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono (WhatsApp): +31 6 84010355