eSIM（組み込みSIM）は、スマートフォンやデバイスに組み込まれたデジタル版のSIMカードです。物理的なSIMカードが不要になります。
デジタル配信に同梱されているトップアップリンクをご利用ください。ご注意：eSIMは有効な状態でのみトップアップできます。
コードが見つからない場合は、WhatsAppでカスタマーサポートにご連絡ください。
データローミングが有効になっていることをご確認ください。eSIMが正しく設定されている限り、追加料金は発生しませんのでご安心ください。
当社のeSIMを使えば、4G、LTE、さらには5Gの通信速度を、現地のデータプランと同じようにご利用いただけます。ただし、遠隔地や電波の届きにくい場所では、通信速度が低下する場合があります。
私たちは、予期せず計画が変更される可能性があることを理解しています。そのため、一定の条件下で払い戻しを請求することができます：
- ご使用のデバイスが対応しているかどうかを確認せずにeSIMを購入した場合。
- 旅行をキャンセルした場合、またはeSIMが不要になった場合。
重要返金が可能なのは、eSIMがアクティベートされておらず、購入後180日以内である場合のみです。eSIMがすでに使用されているか、有効期限が切れている場合、払い戻しはできません。
承認後、返金は5～10営業日以内に元の支払い方法に送られます。
eSIMが有効である限り、いつでもトップアップできます。eSIMを削除したい場合は、携帯電話のモバイルネットワーク設定で削除できます。
誤ってeSIMを削除してしまっても、同じデバイスで再度追加することができます。ただし、eSIMは最初にアクティベートされた端末にリンクされており、他の端末では使用できないことを覚えておいてください。
データ残量やトップアップを確認するには、ご購入後にお送りしたご利用リンクをご利用ください。現在の残高とトップアップオプションの両方が表示されます。ご利用データは2～4時間遅れることがありますのでご了承ください。
安心してeSIMをご購入ください。最大で 6ヶ月 までご連絡ください。
このeSIMはデータ通信のみのサービスを提供している。従来の通話やSMSには対応していないが、WhatsAppやSkypeなどのアプリを使って連絡を取り合うことができる。
インストールの前に、お使いの携帯電話がロック解除され、eSIM技術に対応していることを確認してください。
携帯電話の設定でQRコードをスキャンしてデータプランを追加するが、目的地に到着するまでアクティベートするのを待つ。
プランが変更になり、Roamex eSIMが不要になった場合は、返金ポリシーに従って全額返金いたします。
お客様のデバイスがRoamex eSIMと互換性がなく、アクティベートされていない場合、全額返金の対象となります。
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