Algemene voorwaarden

Welkom bij Roamex. Door onze website te bezoeken of een eSIM aan te schaffen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

1. Servicebeschrijving

Roamex biedt digitale eSIM's voor reizigers. Onze plannen bieden mobiele datatoegang in ondersteunde regio's. Er wordt geen fysieke SIM-kaart verzonden.

2. Compatibiliteit met apparaten

Controleer voor aankoop of je apparaat eSIM ondersteunt en niet geblokkeerd is. Als uw apparaat niet compatibel is, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie volgens onze Restitutiebeleid.

3. eSIM levering en activering

eSIM's worden kort na aankoop per e-mail geleverd. Als uw eSIM nog niet is gescand of geactiveerd en uw verzoek valt binnen de Restitutiebeleidis restitutie mogelijk.

4. Aanvaardbaar gebruik

We behouden ons het recht voor om de service op te schorten in geval van misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik van ons platform. Dit omvat buitensporige schendingen of pogingen om het systeem te misbruiken.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden vermeld in EUR tenzij anders vermeld. Betalingen worden veilig verwerkt door betrouwbare derde partijen. Door te bestellen bevestig je dat je het geselecteerde product en de regio begrijpt.

6. Beperking van aansprakelijkheid

Roamex is niet verantwoordelijk voor de prestaties, beschikbaarheid of dekking van mobiele netwerken van derden in welk land dan ook. Alle netwerkinfrastructuur (zoals masten en lokale datadiensten) wordt beheerd door externe providers.

7. Neem contact op met

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via [email protected].

8. Wettelijke kennisgeving

Roamex werkt uitsluitend als een digitale eSIM-oplossing die wordt geleverd door gelicentieerde externe telecommunicatieleveranciers. Roamex exploiteert of beheert geen mobiele netwerken en levert of beheert niet de onderliggende connectiviteit, provisioneringssystemen of technische leveringsmechanismen die worden gebruikt om eSIM-functionaliteit of mobiele gegevenstoegang te leveren.

Op grond van de Telecommunicatiewet, in het bijzonder artikel 1.1 en 2.1-2.2, kwalificeert Roamex niet als aanbieder van elektronische communicatiediensten. Wij vallen niet onder de wettelijke definitie van een aanbieder van telecommunicatiediensten, aangezien wij geen communicatie verzenden of beheren via een elektronisch communicatienetwerk.

Alle technische dienstaspecten - inclusief activering, netwerktoegang en dataprestaties - zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de respectieve netwerkoperator. Roamex faciliteert toegang tot deze diensten via zijn website, maar is niet verantwoordelijk voor de operationele prestaties van enige telecommunicatie-infrastructuur.

Neem voor hulp met een eSIM die u via Roamex hebt aangeschaft contact op met ons ondersteuningsteam op [email protected].

9. Herroepingsrecht (EU-klanten)

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden van uw aankoop af te zien, mits de eSIM nog niet is geactiveerd of gedownload.

Door uw aankoop te voltooien en onmiddellijke levering te accepteren, gaat u ermee akkoord af te zien van dit recht in overeenstemming met artikel 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU.

10. Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Door gebruik te blijven maken van onze website of diensten na wijzigingen accepteert u de herziene voorwaarden.

11. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Roamex
KVK: 96986387
Bedrijfsadres: Kwikstaartlaan 42 Bus C7701, 3704GS Zeist
BTW-nummer: NL005241879B82
E-mail: [email protected]
Telefoon (WhatsApp): +31 6 84010355