Roamex har åtagit sig att tillhandahålla högkvalitativa eSIM-lösningar med transparenta policyer. På grund av de digitala produkternas natur ber vi dig att läsa följande noggrant.

1. Refund Policy

Vi förstår att planer kan ändras oväntat. Det är därför du kan begära återbetalning under följande förutsättningar:

  • Om du har köpt eSIM utan att kontrollera om din enhet är kompatibel.
  • Om du har avbrutit din resa eller inte längre behöver eSIM.

Viktigt: Återbetalning är endast möjlig om eSIM inte har aktiverats och har varit inaktiv i mindre än 180 dagar från inköpsdatumet. Om eSIM redan har använts eller har löpt ut kan ingen återbetalning göras.

För att begära återbetalning, vänligen kontakta oss via WhatsApp eller mejla till [email protected].

När återbetalningen har godkänts kommer den att göras till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar.

2. Non-Refundable Items

eSIMs är ej återbetalningsbar om de har aktiverats eller varit inaktiva i mer än 180 dagar från inköpsdatumet.

3. How to Request a Refund

Skicka ett meddelande till oss via WhatsApp eller mejla till [email protected].

Behöver du hjälp?